Términos del Servicio

Última actualización: 26 de julio de 2026

1. Quién presta el servicio

Estos términos regulan el acceso y el uso de METRICSHOPS. Al crear una cuenta o usar el servicio, los aceptas. Si contratas en nombre de una empresa, declaras tener poder para obligarla.

2. El servicio

METRICSHOPS ofrece analítica financiera para tiendas de comercio electrónico: beneficio, margen, ROAS y rentabilidad por producto, a partir de los datos que conectas (Shopify, WooCommerce, Amazon, Mirakl, Meta, Google, TikTok, Klaviyo) y de los costes que configuras. Es un servicio en la nube que evolucionamos de forma continua; podemos añadir, cambiar o retirar funcionalidades, sin degradar de forma sustancial lo contratado.

3. Cuenta y organizaciones

Necesitas una cuenta para usar el servicio. Eres responsable de la veracidad de tus datos, de la custodia de tus credenciales y de la actividad de los usuarios que invites a tu organización. Avísanos de inmediato si detectas un acceso no autorizado.

4. Uso aceptable

Te comprometes a conectar únicamente cuentas sobre las que tengas autorización, a no usar el servicio para fines ilícitos, a no intentar acceder a datos de otras organizaciones, a no realizar ingeniería inversa ni sobrecargar la infraestructura con usos automatizados no previstos.

5. Datos y cuentas conectadas

Los datos que importas siguen siendo tuyos. Nos concedes la licencia necesaria para tratarlos con el único fin de prestarte el servicio. Respecto a los datos personales de tus clientes, actuamos como encargado del tratamiento en los términos del DPA. Puedes desconectar cualquier integración en cualquier momento; al hacerlo se borran los datos sincronizados de esa fuente.

6. Planes, precios y pagos

El servicio dispone de un plan gratuito y de planes de pago en euros, con los importes y límites publicados en la página de precios. Los precios se expresan sin IVA, que se añadirá cuando corresponda. Los planes de pago incluyen un periodo de prueba gratuita y, al terminar, se facturan por adelantado y se renuevan automáticamente cada mes, con cargo a la tarjeta facilitada a través de nuestro proveedor de pagos Stripe, hasta que canceles. Salvo obligación legal, no se reembolsan los periodos ya iniciados. Podemos actualizar los precios avisando con antelación razonable, con efecto en la siguiente renovación.

Las condiciones de la prueba gratuita, la renovación automática, la cancelación y los reembolsos se detallan en la Política de reembolsos y cancelación, que forma parte de estos términos. Si instalaste la app desde la App Store de Shopify, la suscripción se cobra a través de Shopify y no por Stripe.

7. Duración y cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la propia aplicación, sin permanencia ni penalización; seguirá activa hasta el final del periodo pagado y después la cuenta pasa al plan gratuito (ver Reembolsos y cancelación). Para eliminar tu cuenta y sus datos, sigue el procedimiento de Borrado de datos.

8. Suspensión

Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos, abusen del servicio, impaguen o pongan en riesgo la seguridad de la plataforma o de terceros. Cuando sea posible, avisaremos antes.

9. Disponibilidad y sin garantías

El servicio se presta «tal cual» y según disponibilidad. Trabajamos para mantenerlo operativo, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores, y dependemos de las API de terceros que conectas. Las métricas son orientativas y dependen de la calidad de los datos de origen y de los costes que configures; no constituyen asesoramiento financiero, contable ni fiscal.

10. Limitación de responsabilidad

En la medida que permita la ley, no seremos responsables de daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos derivados del uso o de la imposibilidad de uso del servicio. Nuestra responsabilidad total se limita al importe abonado por el servicio en los doce meses anteriores al hecho que la origine. Nada de lo anterior excluye la responsabilidad por dolo o negligencia grave, ni los derechos que la ley reconozca a los consumidores.

11. Propiedad intelectual

El software, la marca y los contenidos de METRICSHOPS pertenecen a METRICS INNOVATION, S.L.. El contrato no transfiere ningún derecho sobre ellos más allá del uso del servicio durante su vigencia. Ver también el Aviso Legal.

12. Modificación de los términos

Podemos modificar estos términos por motivos legales, técnicos o de evolución del servicio. Avisaremos por correo o desde la aplicación con antelación razonable; si continúas usando el servicio tras la entrada en vigor, se entenderán aceptados.

13. Ley aplicable y resolución de conflictos

Estos términos se rigen por la legislación española y se someten a los Juzgados y Tribunales que correspondan conforme a Derecho. Si eres consumidor, dispones además de la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

14. Contacto

Dudas: info@metricshops.com.